匠心進(jìn)社區(qū)，溫度啟新章——張小泉以用戶服務(wù)行動拉開雙11序幕

匠心進(jìn)社區(qū)，溫度啟新章——張小泉以用戶服務(wù)行動拉開雙11序幕

2025-10-30

10月下旬，張小泉“雙11用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動相繼在安徽滁州與山東青島兩地舉辦，活動以“抗菌保胃站刀剪凈無憂”為主題，通過現(xiàn)場修磨、烹飪體驗(yàn)、品牌互動與新品展示等多樣形式，將匠心技藝與生活服務(wù)帶入社區(qū)，進(jìn)一步拉近品牌與用戶的距離。

“雙11用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”安徽站現(xiàn)場

兩站活動共計(jì)修磨近千余把刀具，不限品牌免費(fèi)服務(wù)，贏得了居民廣泛好評。現(xiàn)場由資深匠師與新成員共同完成，三天內(nèi)持續(xù)提供修磨服務(wù)；青島站現(xiàn)場秩序井然，居民攜帶家中常用刀具前來體驗(yàn)，一把把舊刀在一來一回地打磨間恢復(fù)了光亮和鋒利，充分體現(xiàn)了張小泉修磨隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn)與服務(wù)誠意。

現(xiàn)場老師傅為居民耐心修磨刀具

另外，還可以在活動現(xiàn)場的互動體驗(yàn)區(qū)品嘗張師傅用“鎏光”系列抗菌套刀現(xiàn)場烹制的撈汁海鮮桶。活動當(dāng)天，居民們積極參與互動，50份撈汁海鮮桶全部派發(fā)完畢，不少居民現(xiàn)場詢問“鎏光”、“云影”系列套刀，認(rèn)為其設(shè)計(jì)簡潔、質(zhì)感突出。

青島站“張師傅”用云影套刀處理食材

海鮮桶里滿滿青島特色海鮮：大蝦、扇貝、嘎啦、八帶、貓眼螺等

此次活動不僅是一場品牌服務(wù)行動，也呈現(xiàn)出張小泉在技藝傳承與社區(qū)連接上的新嘗試。兩位通過“品牌修磨隊(duì)迎新考核”的新成員與專業(yè)匠師并肩作業(yè)，三天內(nèi)為居民提供上千件刀具修磨服務(wù)，在交流中講解刀具保養(yǎng)與使用要點(diǎn)，讓傳統(tǒng)手藝以更貼近日常的方式重新進(jìn)入公眾視野。

老師傅為現(xiàn)場居民講解刀具養(yǎng)護(hù)知識

除修磨服務(wù)外，活動現(xiàn)場還設(shè)置了“以舊換新”體驗(yàn)區(qū)與新品試用展臺，展示“云影”“鎏光”等抗菌套刀新品。居民可近距離了解不同材質(zhì)與工藝，掃碼關(guān)注品牌官方賬號還可參與抽獎，贏取價(jià)值499元的抗菌套刀或精美禮品。這種“服務(wù)+體驗(yàn)+互動”的形式，使活動兼具功能性與趣味性，強(qiáng)化了用戶對產(chǎn)品品質(zhì)與品牌溫度的雙重感知。

除刀具外，活動現(xiàn)場的鍋具產(chǎn)品同樣受到關(guān)注。滁州站的鐵鍋展示區(qū)吸引了不少居民試用、咨詢；而青島站主推的新上市鈦鍋更是銷售表現(xiàn)突出，現(xiàn)場庫存很快售罄。借助本地商場的渠道合作，張小泉將炊具品類正式引入現(xiàn)場銷售環(huán)節(jié)，讓更多用戶在真實(shí)場景中體驗(yàn)品牌的多元產(chǎn)品線。

截至目前，除滁州、青島兩站外，張小泉終端經(jīng)銷商也在合肥、長沙、衢州等地同步落地4場活動，以統(tǒng)一視覺與服務(wù)內(nèi)容延展“雙11用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題，讓更多城市家庭都能體驗(yàn)到品牌貼心的售后與產(chǎn)品升級。

活動受到居民熱烈反響與廣泛好評

作為國民刀剪品牌代表，張小泉始終堅(jiān)持以用戶需求為核心，通過持續(xù)的產(chǎn)品升級與社區(qū)互動，讓更多用戶在真實(shí)生活場景中感受到好刀的品質(zhì)與便利。此次“雙11用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，也成為品牌以行動回應(yīng)信任、以服務(wù)詮釋溫度的一次生動實(shí)踐。

未來，張小泉將繼續(xù)以“雙11”為契機(jī)，在更多城市落地用戶服務(wù)行動，用匠心與專業(yè)守護(hù)家庭日常的安全與便利。